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Open Positions

Customer Care Manager / After Sales (m/w/d)

Location: Darmstadt, Germany

Digital Film Technology (DFT) entwickelt und produziert weltweit führende Scanner zur Digitalisierung von Film. Zu unseren Kunden gehören namhafte Filmstudios wie Warner Brothers, Disney oder Sony Pictures genauso wie große Medienarchive wie das Bundesarchiv oder die Library of Congress, USA. Als Global Player arbeiten wir international an Standorten in Darmstadt, London, Los Angeles und Chennai. Unsere Produkte sind der Goldstandard in der Filmdigitalisierung und sind mit verschiedenen Preisen (u.a. Emmy und „Oscar“) ausgezeichnet. Bekannte Blockbuster wie James Bond: No Time To Die, Star Wars: The Last Jedi oder Mission Impossible: Fallout wurden mit unseren Scannern digitalisiert.

In dieser spannenden Funktion im Operations-Bereich bist du verantwortlich für den kompletten After-Sales Bereich in unserem Unternehmen und für die Schnittstelle zu unseren Kunden: Deine Verantwortung beginnt in der engen Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Du koordinierst mit der Fertigung die Auftragsabwicklung und mit dem technischen Service die Auslieferung, Inbetriebnahme und laufende Betreuung unserer Kunden. Wichtig ist, dass du immer unsere Kunden im Blick behältst und dazu beiträgst, dass wir den Anliegen unserer Kunden bestmöglich gerecht werden.

Im Einzelnen gehört zu deinen Aufgaben:
  • Abwicklung von Kunden- und internen Aufträgen
  • Management der After-Sales Prozesse Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
  • Koordination und Planung der Einsätze des technischen Service
  • Führung der kaufmännischen Customer Care Teams
  • Mitwirkung bei der Produktions- und Bedarfsplanung
  • Optimierung des Warehousemanagements und der Logistikprozesse
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere Vertrieb, Produktion, Service und R & D
  • Verschiedene administrative Aufgaben wie z.B. Betreuung der ERP und CRM-Systeme
Dieses Anforderungsprofil solltest du ​erfüllen:
  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt SCM, Logistik oder kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise mind. 5 Jahre Führungsverantwortung in einer vergleichbaren Position
  • Selbstständige, zielgerichtete und systematische Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein und aktive Kommunikation mit den anderen Abteilungen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
Das bietet dir DFT:
  • Arbeit an spannenden Produkten
  • Ein innovatives und internationales Umfeld mit unbürokratischen Strukturen und kurzen Entscheidungswegen
  • Eine Festanstellung für eine interessante und herausfordernde Aufgabe
  • Einen eigenverantwortlichen Arbeitsbereich mit einem kleinen Team
  • Ein sympathisches Team und Vorgesetze, die sich auf deine Ideen freuen
  • Kaffee, Wasser, Obst & subventioniertes Mittagessen
  • Flexible Arbeitszeiten
Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen:
  • Motivationsschreiben inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse

Bitte sende deine Bewerbung per E-Mail in einer zusammenhängenden PDF-Datei an: jobs@dft-film.com
Ansprechpartnerin ist Christina Wink.